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Malheureusement, si la taille ne vous convient pas nous ne pouvons pas effectuer un échange car nos articles sont uniques. Cependant, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 14 jours pour un remboursement.

Nous nous efforçons de vous rembourser dans les plus brefs délais. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis, le temps de réception, le temps de vérification de l’état des produits à notre entrepôt ainsi que le traitement bancaire du remboursement.

Nos vêtements sont sélectionnés, passés en revue et reconditionnés. Notre priorité est de garantir des pièces en très bon état. Pour cela nous avons établi un système de notation pour que vous soyez précisément informé de l'état de nos produits.

3/3: Vêtement en parfait état ! Comme neuf !

2/3: Vêtement peu porté, en très bon état montrant de légères traces d'usure, mais toujours reconditionnés.

1/3: Vêtement aillant été porté, en bon état, pouvant afficher quelques marques d’usure un peu visibles, mais toujours reconditionnés.

Tous nos vêtements sont reconditionnés. Ils arriveront chez vous après une remise en beauté complète. Ils sont propres, sentent bon et sont bien repassés. Ils sont prêts à commencer leur nouvelle vie avec vous !

Chaque article est soumis à un contrôle de qualité et d'authenticité par notre équipe d'experts avant d’être mis en ligne. Ce contrôle vous garanti de trouver des articles de seconde main de qualité et authentifiés.

Selon l'Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME)*, pour fabriquer un t-shirt, il faut 2700 litres d'eau, soit environ 70 douches.

Pour produire un jean, il faudrait environ 9000 litres d'eau, soit 285 douches.

En fonction de l'article, sa matière, sa marque, nous calculons l'impact environnemental lié à sa production et mentionnons ce résultat dans chaque page produit.

*L'ADEME est affilié au Ministère de la Transition écologique et solidaire

Source : Le revers de mon look, Universal Love et l'Ademe

Tous les articles sont soigneusement mesurés à plat et à la main par nos équipes de la façon suivante :

- Tops, chemises, pulls, vestes, manteaux et combinaisons : la longueur est mesurée de l'épaule au bas de l'article, la largeur est mesurée d'aisselle à aisselle.

- Pantalons, jupes, jeans, shorts : la longueur est mesurée de la taille au bas de l'article, la largeur est mesurée à la taille.

- Bottes, bottines, sandales à talons, talons hauts et escarpins :

Seule la hauteur de talons est mesurée. Elle est indiquée sur la fiche produit, soit dans la description, soit dans le champs "dimensions".

* Pour les bottes la hauteur totale de la botte est indiquée dans la description de l'article

- Sacs & Accessoires :

La hauteur, la largeur et la profondeur sont mesurées pour tous les sacs (à main, portées épaules, à dos ...). Ces mesures sont indiquées sur la fiche produit, soit dans la description, soit dans le champ "dimensions".

La longueur et la largeur sont mesurées pour les accessoires de type "ceintures", "bonnet" etc.

À noter que les dimensions peuvent varier de 1 ou 2 cm.

La "taille inscrite" correspond à la taille inscrite sur l'étiquette de l'article.

La "taille équivalente" correspond à l'équivalence de la taille inscrite sur l'étiquette de l'article par rapport aux tailles internationales (S,M,L etc.) et françaises (36,38,40 etc.).

Par exemple :

Taille inscrite: 2

Taille équivalente: M/38

Pour bénéficier de notre service de collecte gratuit et de notre service de vente il faut s'inscrire sur www.myupdress.fr en créant un compte. Dans cet espace vous retrouverez un agenda pour prendre rendez-vous ainsi que le listing de vos articles, vos devis et vos ventes. Vous pourrez également mettre à jour votre profil avec votre nom, prénom, adresse ainsi que vos informations bancaires pour recevoir vos paiements mensuellement.